Často se nás ptáte

Často kladené otázky

1. Jak zjistím, že byla má objednávka úspěšně odeslána?
Po úspěšném zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, ve kterém jsou uvedeny všechny produkty, cena, stav a způsob platby, stejně jako způsob doručení. Tento e-mail slouží také jako faktura.

2. Jak budu informován o doručení?
Po e-mailu s potvrzením objednávky začne náš tým pracovat na zpracování objednávky. Jakmile bude připravena a předána přepravci nebo připravena k osobnímu odběru, obdržíte informační e-mail.

3. Kdy mi bude zboží doručeno?
Zboží skladem odesíláme do 48 hodin. Pokud některá položka není skladem, počkáme na naskladnění všech položek a poté objednávku odešleme. Pokud potřebujete rychlejší doručení některých položek, kontaktujte nás a počítejte s možným dvojitým poštovným. Za zpoždění dodání zboží odpovídá přepravce.

4. Jak budu informován o doručení zboží?
O doručení vás budeme informovat e-mailem a v den doručení vás kontaktuje řidič. Pokud vám termín doručení nevyhovuje, domluvte si s námi nebo s přepravcem náhradní termín.

5. Jak zjistím stav mé objednávky?
Pro informace o stavu objednávky napište na info@yummy.cz nebo zavolejte na +420 790309499 Odpovíme vám do 24 hodin (v pracovních dnech).

6. Platí slevový kód na všechny produkty?
Na Yummy.cz máme různé slevy; některé platí pouze na vybrané produkty, jiné na celý sortiment. Některé kódy lze kombinovat se zlevněným zbožím, jiné ne. Sledujte naše stránky a přihlaste se k odběru newsletteru 😊

7. Jak využít slevový kupón?
Slevový kupón zadejte do příslušného políčka na konci objednávky a potvrďte.

8. Co dělat v případě poškozeného zboží?
Pokud zásilka vykazuje známky poškození, zásilku nepřebírejte. Pokud po rozbalení zjistíte poškození, vyfoťte zboží a vyplňte reklamační formulář, přiložte fotografie poškozeného obalu a zboží. Reklamaci vyřídíme do 48 hodin.

9. Co dělat, pokud jsem obdržel nesprávné zboží?
Chyby se mohou stát. Pokud obdržíte nesprávné zboží, napište nám na info@yummy.cz nebo zavolejte na +420 790309499. Zašleme vám kurýra, který vyzvedne nesprávné zboží na vaší adrese. Můžete také zboží ponechat a získat finanční kompenzaci nebo slevový kupón na další nákup.